Condiciones de uso

CONDICIONES DE USO

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

DE LOS SERVICIOS DEL PORTAL “ESQUELAS.LARIOJA.COM”

1.- INFORMACIÓN.

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI”), ponemos en su conocimiento que la página web con dirección URL http://www.larioja.com (el “Sitio Web” o el “Portal”) es operada por la sociedad NUEVA RIOJA, S.A. (“Sociedad”), con los datos identificativos que puede encontrar en el Aviso Legal.

A través de esta sección http://esquelas.larioja.com (en adelante, la “Sección”), que se ubica en el Portal, la Sociedad pone a disposición de los usuarios (“Usuario” o “Usuarios”) la posibilidad de contratar el servicio “esquelas online” (el “Servicio”), en las condiciones indicadas en el apartado 2 siguiente, consistente en diferentes servicios de condolencias, según se publicitarán en la Sección, relacionados con los obituarios y anuncios de fallecimientos publicados igualmente en la Sección. El Servicio se prestad con la participación de la Sociedad en colaboración con la entidad “adwonce A/S”, con domicilio en calle Borupvang 3, DK-2750 Ballerup (Danmark), y número de identificación de empresa 05608868, como entidad titular y responsable del software necesario para la prestación del Servicio.

Las presentes condiciones generales de contratación (las “Condiciones Generales”) son aplicables a la contratación del Servicio a través de la Sección. De este modo, la contratación del Servicio se regirá por las Condiciones Generales que en cada momento se encuentren vigentes y sean aceptadas por el Usuario de acuerdo con el procedimiento indicado en el apartado 2 siguiente.

Las Condiciones Generales, así como cualquier comunicación entre la Sociedad y el Usuario se llevarán a cabo en castellano. La Sociedad no se hace responsable de los daños o perjuicios que se pudieran causar al Usuario por la no compresión de las Condiciones Generales.

Las presentes Condiciones Generales se complementan con los siguientes textos legales disponibles en el Portal:

Aviso Legal: Recoge los datos de identificación de la Sociedad, sociedad prestataria del Servicio.

Condiciones de uso: Regula la conversión en Usuario Registrado del Usuario, las condiciones de uso del Portal, la salvaguarda de los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Sociedad y demás cuestiones que no estén reguladas en las presentes Condiciones Generales.

Política de Privacidad: Regula los aspectos relativos al tratamiento de los datos personales de los Usuarios con motivo del uso del Sitio Web se regulan en los textos de Política de Privacidad adjuntos a los diversos formularios de recogida de datos que puedan incluirse en el Sitio Web.

Política de cookies: Al igual que otros portales de Internet, el Sitio Web utiliza una tecnología denominada “cookies" para recabar información sobre la forma de utilización del Sitio Web. Si desea obtener información detallada sobre cómo la Sociedad utiliza las cookies, consulte el texto Política de Cookies.

En caso de discrepancia entre las condiciones de uso contenidas en las Condiciones de Uso y estas Condiciones Generales, prevalecerán estas últimas.

Le informamos de que las presentes Condiciones Generales podrán ser objeto de modificación en cualquier momento y su contenido vigente podrá ser consultado a través del Servicio.

2.- PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO.

Ámbito subjetivo. Únicamente podrán contratar el Servicio aquellos Usuarios que sean mayores de edad y dispongan de capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales. Por tanto, el Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales al contratar con la Empresa. En caso de contratación por menores de edad, la Sociedad no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por los Usuarios y por tanto no pueden constatar con absoluta seguridad la edad de los mismos Por este motivo, la Sociedad no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplan la normativa o sean menores de edad. La Sociedad podrá ponerse en contacto con el Usuario en cualquier momento para que éste demuestre su edad real mediante fotocopia del D.N.I. o documento de identificación equivalente con validez para las autoridades administrativas. La no respuesta podrá suponer la cancelación de la compra realizada.

Se entenderá y presumirá que todos los datos incluidos por el Usuario para poder realizar la adquisición del Servicio han sido introducidos directamente por el propio Usuario, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, a éste, salvo que los mismos hubieran sido introducidos por un tercero en comisión de un delito o una falta. Para tener acceso al Servicio, se requiere la cumplimentación de todos los datos no marcados como opcionales solicitados para realizar la adquisición del Servicio.

Aceptación de las Condiciones Generales. La contratación del Servicio a través de la sección implica la aceptación por el Usuario de las presentes Condiciones Generales. De este modo, mediante la marcación de la casilla habilitada al efecto y la contratación del Servicio, el Usuario acepta sin reservas estas Condiciones Generales.

Proceso de Contratación.

La contratación del Servicio se lleva a cabo a través de la Sección, articulándose el proceso de contratación siguiendo los siguientes pasos:

Elección del producto concreto: El Usuario puede escoger uno o varios de los productos que se ofrecen a través del Servicio, y que estén vigentes en cada momento. Cuando el Usuario encuentre el/los producto/s deseado/s, el Usuario debe seleccionarlo/s mediante un "click" que le permitirá adquirirlo/s siguiendo el proceso de compra.

Precio: En la Sección se publicarán los precios concretos de los productos y los impuestos aplicables.

La Sociedad informa al Usuario que las tarifas contenidas en la Sección tienen un carácter temporal limitado y podrán ser modificadas en cualquier momento. El precio de adquisición, así como los impuestos que graven el Servicio serán los que se especifiquen en cada momento.

El Usuario debe comprobar si el precio definitivo, que se señala en la pantalla previa a la confirmación de la compra, se corresponde con las tarifas incluidas en la Sección. Igualmente, le recomendamos que antes de proceder a finalizar la compra consulte la Tarifa de Gestión, en caso de que la misma no se incluya en el precio de compra. En el supuesto de que exista alguna divergencia, prevalecerán las tarifas contenidas en la pantalla previa de confirmación de la compra.

Método de pago y autorización de la tarjeta de crédito: Una vez elegida y revisada la tarifa seleccionada, el Usuario deberá proporcionar sus datos personales, y seleccionar el medio de pago, introduciendo posteriormente los datos de su tarjeta de crédito o de débito.

Mediante la adquisición del producto, el Usuario autoriza el cargo de la cantidad del importe total del Servicio contratado (incluidos el IVA o cualquier otro impuesto aplicable) a la tarjeta de crédito o de débito que hubiese facilitado en el proceso de compra. La Sociedad facilitará al Usuario tal importe antes de que éste acepte la oferta y, en consecuencia, antes de que se perfeccione la compra.

En el supuesto de que realizado el pago por el Usuario no se publicara el contenido solicitado el mismo por decisión de la Sociedad, se le devolverá al Usuario el importe abonado, devolución que tendrá lugar en un plazo máximo de diez (10) días.

Confirmación documental.

Al finalizar el proceso de compra se mostrará en pantalla un documento de confirmación de la misma que contendrá la siguiente información: (i) número de referencia; (ii) estado del pedido (iii) información general de los servicios adquiridos; (iv) importe total de la compra. El número de referencia identifica su compra de forma única y será necesario en caso de que el Usuario desee realizar alguna consulta.

En el supuesto de no visualizar la confirmación de la compra en su ordenador una vez efectuada la operación de pago, deberá notificarlo inmediatamente a nuestro servicio de atención al usuario en el teléfono 941279127, o a través de nuestra dirección de correo electrónico info-esquelas@diariolarioja.com, facilitando los datos de los que disponga de la operación realizada y un teléfono de contacto, al objeto de comprobar y confirmar el cargo o no de su operación y, en caso afirmativo, facilitarle los datos de su compra, así como un duplicado de la confirmación de compra. En ningún caso vuelva a repetir una operación de compra, sin haber efectuado la comprobación de que la realizada no se ha cargado. La Sociedad no se hará responsable de duplicidades de compras producidas por la omisión de la mencionada comprobación.

Por otro lado, en el caso de que habiéndolo solicitado no reciba el correo electrónico confirmatorio en el plazo de las 24 horas siguientes a la compra, rogamos nos comunique esta circunstancia en el número de teléfono o dirección de correo electrónico antes indicados.

A través del apartado “Sus Pedidos”, dentro del área de usuario que se incluye en la Sección, el Usuario podrá acceder, en todo momento, a un documento justificativo de su compra que hará las veces de documento sustitutivo de la factura, pudiendo, si así lo desea, imprimir dicho documento..

Para la solicitud de factura nominal el Usuario deberá escribir un correo electrónico a la dirección info-esquelas diariolarioja.com indicando como asunto “solicitud de factura” y proporcionando el número de referencia, la dirección de email del usuario que realizó la compra, y los datos de facturación: (i) Nombre o razón social (ii) DNI/NIF/NIE (iii) Dirección de facturación, y en un plazo máximo de 10 días hábiles recibirá en el correo electrónico indicado el documento de factura.

Los usuarios de la Sección pueden utilizar los siguientes canales para contactar:

La dirección de email info-esquelas@diariolarioja.com

Nuestras oficinas comerciales:

En Logroño: C/ Vara de Rey 74 bajo (en horario de 9:00 a 19:00 h.)

Por teléfono

En el número 941279127 (en horario de 9:00 a 19:00 h.)

Fuera del horario anterior en el número 941279119 (hasta las 22:00)

3.- RESPONSABILIDAD.

El Usuario será responsable del contenido concreto que se incluya, siguiendo sus indicaciones, en los diferentes productos que haya contratado.

Con carácter previo a la publicación del contenido solicitado por el Usuario, se podrá revisar el mismo por los equipos de moderación del Portal. Sin que de lo anterior se pueda deducir que cualquier moderación o revisión que se lleve a cabo resulte ser una revisión pormenorizada, la Sociedad se reserva el derecho de suspender o eliminar aquellas aportaciones o comentarios que incumplan estas condiciones. En caso de que no lleguen a publicarse el contenido de los productos contratados por el Usuario, se procederá a devolverle el importe de aquellos productos no publicados, conforme a lo indicado en estas Condiciones Generales.

El Usuario que incluya en la contratación de cualquiera de los productos del Servicio imágenes, fotos, comentarios, etc. garantiza ser el titular, y disponer de las autorizaciones necesarias (en especial en caso de incluir datos o imágenes de terceros y en particular si son menores de edad) para que la Sociedad pueda proceder en la Sección, gratuitamente y sin cargo asociado ninguno, a su reproducción, distribución, puesta a disposición y comunicación pública.

El Usuario, garantizando la tenencia de derechos, asume el uso gratuito y sin limitación por la Sociedad y su grupo, obligándose el Usuario a no utilizar el Servicio para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público y, en general, para realizar a actividades publicitarias o de explotación comercial, o para mantener valoraciones en tono amenazante o no cordial. En todo caso, queda prohibido que los Usuarios realicen conductas que supongan publicar y/o transmitir datos, textos, imágenes, archivos, links, software u otros contenidos objetables según las disposiciones legales aplicables o según la estimación de la Sociedad, por ser ilegales, dañinos, amenazantes, abusivos, difamatorios, vulgares, obscenos, racistas u objetables o ilícitos de otra forma o que puedan ocasionar daños de cualquier índole a menores de edad, particularmente los pornográficos, homenajes a la violencia o peligrosos de cualquier otra forma para la juventud.

En caso de que se descubriera, bien de forma directa o través de notificaciones o requerimientos de terceros, la existencia de tales prácticas o similares, la Sociedad podrá proceder a la eliminación de los contenidos infractores o cualquier otra medida que considere necesaria para evitar la continuidad en la situación detectada. Idéntica medida podrá ser aplicable en caso de que se detecte una utilización que, por sus características tales como tamaño, formato, etc., dificulten el funcionamiento de la Sección y/o del Sitio Web, contenidos o enlaces propagandísticos, spam y comentarios repetidos, así como los que no tengan sentido o estén fuera del tema de la noticia.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario asume que la Sociedad podrá poner en conocimiento de las autoridades administrativas o judiciales aquellos hechos que pudieran ser constitutivos de una actividad ilícita, sin necesidad de comunicarlo previamente al Usuario.

La Sociedad no será responsable de aquellos daños y perjuicios que se ocasionen al Usuario por mediar alguna de las causas recogidas en las Condiciones de uso del Portal.

Igualmente, la Sociedad no será responsable por problemas derivados de falta de acceso o de los problemas inherentes a la conectividad a Internet o a las redes de electricidad cuando éstas tuvieren su origen en causas ajenas a su control.

Ninguna de las partes será responsable por los daños y perjuicios resultantes del incumplimiento de las obligaciones contenidas en las presentes Condiciones Generales como consecuencia de circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor.

El Usuario reconoce y acepta que la responsabilidad máxima de la Sociedad frente al mismo que pudiera derivarse de la contratación del Servicio queda limitada a la suma que, en su caso, el Usuario hubiere satisfecho a la Sociedad.

4.- DERECHO DE DESISTIMIENTO.

Dadas las especiales características del Servicio, de conformidad con lo establecido en el artículo 103. a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento, al tratarse de contrato que se refiere a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

No obstante lo anterior, cuando el importe de adquisición del Servicio hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente, utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular de la misma podrá solicitar la anulación del cargo a la Sociedad siempre y cuando se acredite la previa presentación de denuncia por estos hechos La devolución del importe de las mismas se realizará mediante reclamación por escrito, a la que deberán acompañarse los documentos (denuncia) que acrediten la pérdida o robo de la tarjeta con la que se efectuó el pago. Sin embargo, si la adquisición del Servicio hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente al vendedor al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

5.- PROTECCIÓN DE DATOS.

Los aspectos relativos al tratamiento de los datos personales de los Usuarios con motivo del uso del Portal se hallan regulados en la Política de Privacidad.

A fin de poder gestionar la operativa de devolución, en el caso de que proceda, de importes abonados por los Usuarios, se pone en conocimiento de los Usuarios que la Sociedad facilitará a “adwonce A/S” los siguientes datos de los Usuarios: dirección de correo electrónico (e-mail) y nombre de usuario. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, tal acceso de “adwonce A/S” a los datos indicados de los Usuarios no tiene la consideración de comunicación de datos, sino un mero acceso necesario para la prestación de un servicio a la Empresa.

6.- ESTIPULACIONES VARIAS.

El proceso de contratación del Servicio y todos los documentos contractuales que regirán la relación formalizada, se realizarán en lengua española. El Usuario manifiesta entender a la perfección las presentes Condiciones Generales y por tanto se atiene a ellas comprendiendo las consecuencias legales que éstas conllevan.

En el caso de que alguna de las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las Condiciones Generales.

Le informamos de que las presentes Condiciones Generales podrán ser objeto de modificación unilateral por parte de la Sociedad en cualquier momento y su contenido vigente podrá ser consultado a través de la Sección.

La Sociedad se compromete a que el Servicio se preste de acuerdo con las presentes Condiciones Generales y a realizar sus máximos esfuerzos para que éstos sean prestados de forma ininterrumpida y en las condiciones de seguridad aplicables según la normativa vigente en cada momento.

Cualquier reclamación relacionada con la contratación del Servicio deberá ser remitida por los Usuarios mediante el envío de correo electrónico a la dirección info-esquelas@diariolarioja.com.

7.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier otra cuestión relativa a la utilización y contratación del Servicio, se regirá por lo dispuesto en la legislación española. Para cualquier controversia que pueda producirse entre las partes se comprometen a resolverla de manera amistosa, previamente a acudir a la jurisdicción contemplada. A tal efecto, si el Usuario tuviera la condición de consumidor conforme a la normativa aplicable de consumidores y usuarios, los Juzgados competentes para dilucidar cualquier reclamación serán los establecidos en dicha normativa.  En caso de que el Usuario no tenga la condición de consumidor, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Logroño, con renuncia expresa de las partes a cualquier fuero propio que pudiere corresponderles.

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